Qual a diferença entre "PROCEDIMENTO" e "IT (instrução de trabalho)"?

 

 

Instrução de Trabalho (IT) na ISO 9001, como e quando utilizar?

Olá, pessoal! Esclarecendo algumas dúvidas essa semana sobre a utilização de Instruções de Trabalho (IT), resolvi expandir o assunto sobre este tema, bem como a elaboração e necessidade de utilização deste documento na ISO 9001.
A Instrução de Trabalho (IT) é um documento muito importante no Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) ISO 9001, pois contém o modo correto de se executar uma determinada atividade. Embora sua definição seja simples, o importante é que quem redigir a instrução de trabalho conheça detalhadamente a tarefa descrita ou tenha ajuda de quem possui esse conhecimento.
A Instrução de Trabalho (IT) deve seguir de forma critica um passo a passo, pois será esta instrução que mais tarde servirá como conteúdo para treinamentos aos colaboradores envolvidos e também para que se tenha um processo claro e objetivo.
Não confunda Instrução de Trabalho e Procedimentos
Apesar de terem estruturas parecidas, em alguns casos, idênticas, as Instruções de Trabalho (IT) e Procedimentos têm funções diferentes.
A começar pela hierarquia dentro da documentação do SGQ, pois as ITs vêm logo abaixo dos Procedimentos. A distinção entre esses documentos se faz pela usualidade.
De forma mais clara, seguem abaixo suas diferenças:
Instrução de Trabalho (IT): É mais usada em atividades produtivas, operacionais, tendo por característica ser um padrão técnico.
Seguem alguns exemplos de onde aplicar padrões operacionais:

• Operação de máquina de fresa;
• Armazenagem de matéria-prima a granel;
• Validação de novos produtos projetados;
• Seleção de candidatos a vagas de empregos;
• Polimento;
• Abastecimento de matéria-prima;
• Além de atividades como vendas internas, atendimento ao cliente etc.

Procedimento: É usado para descrever regras, informações mais detalhadas das atividades específicas para o gerenciamento do sistema da qualidade. É responsável por padronizar os processos gerenciais, tendo por característica ser um padrão de sistema.
Seguem exemplos:

• Controle de documentos;
• Controle de registros;
• Controle de produtos não-conforme;
• Ação corretiva;
• Ação preventiva;
• Auditoria interna;
• Além de um processo completo de um determinado departamento ou setor.

Elaborando uma Instrução de Trabalho
Antes de iniciar, faça uma análise do seu processo e/ou a função do executor. Para isso você pode utilizar dos recursos propostos abaixo.
Fluxograma: Os símbolos utilizados no fluxograma têm por finalidade colocar em evidência a origem, processamento e destino da informação. Considere tudo o que acontece nos processos de fabricação/prestação de serviços e os responsáveis por cada processo.
Coleta de dados: O trabalho de elaboração do fluxograma é facilitado quando há a coleta de dados, onde as informações devem ser fornecidas pelos próprios executores dos trabalhos, mediante a utilização de um roteiro de entrevista, que poderá conter as seguintes questões: Cargo e nome? De quem recebe o trabalho? Em que consiste seu trabalho? Quantas unidades de trabalho fazem por dia? Quanto tempo gasta para realizar seu trabalho?
Recursos: Para que esta instrução esteja bem definida, considere todo e qualquer recurso utilizado neste processo, como máquinas, Instrumentos de medição, EPIs, computador e outros. Nesta instrução você deve esclarecer exatamente o recurso necessário que o colaborador precisa para executar determinada função.
Buscando Informações: O melhor caminho é buscar a informação onde o processo acontece. Lembrando que a instrução de trabalho tem como função básica definir todo o funcionamento de um processo para que os envolvidos entendam o mesmo de uma forma só. Foque nos pontos a seguir ao realizar sua busca por informações: objetivos, documentos correlatos, descrição da atividade, processo (isso inclui o comportamento operador-produto-cliente), qualificação do executante, materiais utilizados.
Elaborei minha IT. Meu trabalho acabou?
Não! Lembre-se que se trata de um documento vivo, ou seja, está caminhando junto com seu processo.
Quando o mesmo sofre uma alteração, seja ela por adequação ou por uma melhoria, não podemos esquecer de atualizá-la. Procure avaliar constantemente se o que está previsto na IT é a realidade da sua organização, pois os processos definidos e documentados nela deverão ser demonstrados quando houver inspeção ou auditoria, evidenciando, assim, se o processo atende ao documento elaborado.
E bom trabalho!

DDS - Você sabe o que é dormir bem?

Sono: mais que a companhia dos ácaros
Qui, 06 Ago, 09h31

Dormir na companhia de bilhões de ácaros é uma das muitas coisas essenciais que você pode fazer sobre seu colchão. Passamos cochilando por 1/3 da nossa vida - algo como 25 anos inteiros. Não é à toa que os cientistas investem um bocado de tempo e dinheiro para desvendar por quê, como e quanto dormimos.
Bom, o quanto dormimos é uma coisa, tipo assim, depende, entende? A maioria dos adultos precisa de 7h de sono por noite, outros se satisfazem com apenas 5h. Crianças e adolescentes precisam de um pouco mais: 9h a 10h. Mas o fato é que o número ideal de horas de sono varia de uma pessoa para a outra e até mesmo em uma mesma pessoa, dependendo do dia, da fase da lua e da quantidade de dívidas no final do mês.
Qualidade
Tão ou mais importante que a quantidade é a qualidade das horas que você passa dormindo. Um sono ruim abre as portas para uma série de problemas de saúde e dificulta o tratamento de outros tantos. Os distúrbios do sono, como são conhecidas estas alterações, abrangem mais de 85 distúrbios diferentes, dos quais a insônia, o ronco, a apnéia do sono e a síndrome da privação do sono são os mais conhecidos.
A Insônia afeta uma em cada 3 pessoas e pode triplicar o risco de mortalidade em idosos. O ronco está presente em 45% das pessoas e é considerado um dos principais motivos que levam casais a morar em apartamentos de dois quartos. Mas é a apnéia do sono o distúrbio mais estudado nos últimos anos.
A apnéia do sono, caracterizada por períodos de ausência de respiração enquanto você dorme, pode afetar seriamente seu organismo. Por exemplo: de cada 10 pessoas que sofrem deste distúrbio, 4 desenvolvem hipertensão arterial. Essas pessoas também possuem um risco 15 vezes maior de se envolverem em acidentes automobilísticos. O motivo: uma hora e meia de sono de má-qualidade significa uma redução de 32% no nível de atenção durante o dia - e uma grande probabilidade de ter que chamar sua seguradora no meio do trânsito.
Acordar para o problema
De um modo geral, a insônia, o ronco e a apnéia deságuam na chamada síndrome da privação do sono. Sabe aquele sujeito que acorda apenas quando o alarme está ficando rouco, passa o dia sentindo um cansaço irritante e vai dormir com dores de cabeça que nunca melhoram? Ele pode estar sofrendo de síndrome de privação do sono e ainda nem acordou para o problema.
Uns poucos dias de privação são suficientes para que o corpo reaja como se tivesse envelhecido vários anos: o raciocínio torna-se lento; a memória, incerta; o metabolismo se altera, a capacidade de concentração e a resistência para atividades físicas caem, e o sistema de defesa ameaça tirar férias. Se a privação persistir, podem ocorrer infecções de repetição, alterações cardiovasculares e até mesmo diabetes.
Então tá. Um bom sono é essencial para sua saúde, mas como fazer para manter a boa saúde do seu sono? Além de tudo aquilo que você está careca de saber (praticar exercícios regularmente, levar uma alimentação saudável, evitar o excesso de peso, não fumar, e blá blá blá), existem algumas orientações específicas bastante úteis:
Beba uma xícara de leite ou chá de camomila: o leite é rico em triptofano, um aminoácido capaz de produzir um relaxamento ideal antes do sono. A camomila é um fitoterápico com propriedades calmantes.
Tome um banho morno. Ele amacia o corpo e espanta as moscas.
Durante a noite, nada de filmes tensos, luzes oscilantes (como as da TV), refeições pesadas e bebidas alcoólicas ou ricas em cafeína, tais como café e refrigerantes à base de cola.
Pelo amor de São Firmino do Sono da Santa Pluma: compre um bom colchão! Você passará mais tempo nele do que no sofá da sala ou dentro do armário da cozinha.
Tenha um horário fixo para levantar e deitar. E espreguice bastante.
Cuidado com o que leva para a cama: pijamas, travesseiros, o controle remoto da TV e uma boa companhia estão permitidos. Problemas? Nem pensar: tranque-os à chave do lado de fora de casa.
Se você dorme acompanhado(a), faça um acordo: primeiro você faz uma massagem nas costas dele(a) e depois ele(a) faz em você. O truque é ser sempre o segundo na fila. Assim você poderá dormir completamente em paz, enquanto o outro fica acordado.
Se não estiver dormindo 20 minutos após deitar-se, levante e faça algo entediante para chamar o sono. Leia o caderno de política, assista à fita do seu casamento ou ligue a TV em um daqueles documentários que passam meia hora mostrando o mesmo hipopótamo na lama. Quando estiver quase cochilando, largue tudo, desligue a TV e afunde no travesseiro.

*Dr. Alessandro Loiola é médico, escritor e palestrante. Autor de, entre outros livros, "Para Além da Juventude - Guia para uma Maturidade Saudável" (Editora Leitura). Fale com ele pelo e-mail aloiola@brpress.net

DDS - É possível ajustar nosso relógio biológico? Veja o que dizem os especialistas

Por Chris BuenoEspecial para o UOL Ciência e Saúde

O relógio toca às 6h da manhã. Hora de acordar e voltar para o trabalho depois de um mês de férias. Você olha no relógio e checa duas, três vezes se a hora está certa, não acreditando que já é hora de levantar. Finalmente, se levanta, pensando "mas eu ainda estou com tanto sono!". O problema é que o relógio mecânico está certo, mas seu relógio biológico não.O termo relógio biológico é uma metáfora para uma parte do cérebro responsável pelo controle dos ritmos biológicos (chamados circadianos, que são ritmos com duração de 24 horas). É ele que regula os horários de dormir, acordar, comer e também outras atividades do corpo como esvaziar os intestinos e a bexiga e produzir hormônios como a melatonina, o cortisol e o hormônio do crescimento. É também por causa dele que mudanças bruscas de horário, como voltar ao trabalho ou às aulas depois das férias, mudança do horário de verão e viagens com troca de fuso horário, não são fáceis. Isso acontece porque o corpo se mantém no horário anterior, fazendo com que os relógios (o mecânico e o biológico) saiam de sincronia. Assim, se você estava acostumado a dormir e acordar mais tarde durante as férias, na volta ao trabalho, seu organismo vai continuar seguindo o horário antigo, e você vai sentir mais dificuldade para acordar cedo, sonolência durante o dia e provavelmente não vai ter sono na hora de se deitar (se você for se deitar mais cedo). É provável também que não sinta fome na hora do almoço ou do jantar, por exemplo, se esses horários foram alterados durante as férias também. Essa falta de sincronia do relógio biológico também provoca insônia, alteração de humor e queda do rendimento físico e mental.

Luz
Mas como qualquer relógio, o relógio biológico também pode ser ajustado. Naturalmente o corpo se acostuma com as mudanças e o relógio biológico se adapta aos novos horários. Mas isso demora cerca de uma semana (algumas pessoas podem demorar mais tempo, ou menos) e é preciso manter uma rotina para que o organismo se acostume. Quem sofre para se adaptar às mudanças de horário, ou mesmo para acordar cedo ou dormir mais tarde, pode ajudar seu relógio interno se ajustar. Cientistas apontam que a luz é o principal regulador do relógio biológico, e recomendam a exposição à luz solar como o melhor modo para ajustá-lo."Sim, é possível ajustar o relógio biológico, e a esperança pra quem sofre para acordar cedo não é uma luz no fim do túnel, mas a luz solar", brinca o médico John Araújo, professor do Departamento de Fisiologia e pesquisador do Laboratório de Cronobiologia da Universidade Federal do Rio Grande do Norte (UFRN). "Quando meus pacientes estão com o sono e vigília atrasado, ou seja, dormem e acordam tarde, mas estão necessitando acordar cedo, o tratamento é fazer passeios matinais (às 5h30) na praia, pois o sol nasce aqui em Natal às 4h50", explica o professor. Mas como fazer isso em São Paulo, sem praia e com o sol nascendo tarde? Nesse caso, Araújo recomenda a exposição à luz artificial intensa - que é um conjunto de luzes fluorescentes frias - por entre 30 ou 60 minutos, o que pode ser feito durante o café da manhã ou lendo um jornal.

Atividade física
A luz, no entanto, não é o único modo de ajustar o relógio biológico. Outros fatores também podem atrasar ou adiantar o ritmo do corpo, como atividades físicas. "Fazer atividade física entre o meio e o fim da noite faz o relógio atrasar", explica a bióloga Carolina Azevedo, professora do Departamento de Fisiologia da UFRN. De acordo com a pesquisadora, os horários das refeições e os horários sociais - de estudo, trabalho e lazer - também influenciam a estabelecer os horários do relógio biológico. "O hábito criado com essa rotina também ajusta o relógio interno", aponta.Não são só os fatores externos que influenciam o relógio biológico. "O relógio biológico é um mecanismo homeostático, ou seja, um processo de autorregulação por meio do qual o organismo se ajusta para manter sua estabilidade, adaptando-se a diferentes condições para sobreviver", explica o neurologista Flávio Aloé, coordenador do Centro Interdepartamental de Estudos do Sono do Hospital das Clínicas da USP. O corpo possui vários mecanismos homeostáticos, como o aumento da produção de suor em ambientes quentes, o que provoca a diminuição da temperatura do corpo. O sono é uma resposta do organismo que acumulou muitas horas de vigília (período em que se manteve acordado), assim como a fome é um sinal de que o corpo precisa de alimento. É por isso que, mesmo a luz sendo o maior regulador do relógio biológico, o corpo ainda possui um ciclo de 24 horas independente se está claro ou escuro. "Mesmo se estivermos em uma rotina constante, sob a mesma intensidade de luz, ainda temos o ciclo de 24 horas e a necessidade de dormir", afirma Aloé.

DDS - Saiba se vc está deprimido

Saiba se você está deprimido

Quem está sofrendo de depressão não pode simplesmente recompor-se e melhorar sozinho. Os sintomas, sem tratamento, podem se prolongar por semanas, meses e até anos.

O sofrimento da pessoa e até das pessoas próximas pode ser evitado, pois na medida que for tratado, muitos sintomas nem se manifestarão.

Como identificar os tipos de depressão? Os transtornos depressivos são todos iguais?

Vivência afetiva, sombria e negativa das experiências vitais. Certas pessoas podem ter um único episódio de depressão durante a vida, e outras tem várias recaídas.

Alguns começam de repente, outros podem se estabelecer lentamente, sem causa aparente nos diversos momentos da vida.

LEVE - A duração mínima de um episódio completo é de duas semanas. A pessoa está angustiada pelos sintomas e apresenta certa dificuldade em prosseguir com as atividades sociais e o trabalho rotineiro, contudo é provável que não pare com suas funções completamente.

Podem ou não haver a ocorrência de sintomas psicossomáticos. (explicaremos esses sintomas no item, "o que causa a depressão - queixas de...")

DISTIMIA - Tipo de depressão leve, que envolve sintomas crônicos e prolongados não tão incapacitantes mas que impedem sua plena capacidade de ação ou que você se sinta bem.

MODERADA - A pessoa provavelmente terá dificuldade em continuar com atividades domésticas, sociais e de trabalho. Pode ou não haver a ocorrência de sintomas psicossomáticos.

GRAVE - O paciente apresenta angústia e/ou agitação a níveis consideráveis; perda de auto–estima, sentimentos de culpa e inutilidade, geralmente frequentes e em casos particulamente graves, o suicídio é um perigo considerável.

Nesse episódio depressivo, é muito pouco provável, que a pessoa prossiga com suas atividades sociais ,de trabalho e domésticas.

BIPOLAR - Aparece com pouca frequência em comparação com as demais. Alterações extremas de humor que vão de um estado de desânimo ( que incapacita a pessoa a executar e perder o interesse pelas atividades mais rotineiras) e euforia (hiperatividade ou de idéias grandiosas sobre sua própria capacidade) e em geral afeta o pensamento, o julgamento e o comportamento social, como um todo.


Como outras doenças, a depressão tem certos sintomas.
Uma vez que esses sintomas são reconhecidos, pode-se tomar providências para o tratamento.

Faça o seguinte teste para saber se você (ou alguém de sua família ou um amigo) pode estar deprimido.
Durante a maior parte das duas últimas semanas você:

sentiu-se triste, preocupado ou aborrecido?;

sentiu que sua vida era monótona, sem possibilidades de melhorar?;

tem tido crises de choro?;

ficou irritada com coisas pequenas que antes não o perturbavam?;

não se diverte mais com seus passatempos ou atividades que antes o alegravam?;

sentiu falta de autoconfiança ou sentiu-se fracassado?;

tem dificuldade para dormir, ou tem dormido muito?;

tem dificuldade de concentração ou de tomar decisões?;

tem menos interesse em sexo do que antes?;

tem pensado em morte e/ou suicídio?

NOTA: por favor, entre em contato com seu médico, IMEDIATAMENTE, caso tenha respondido afirmativamente à última pergunta.

Se tiver respondido "sim" a algumas dessas perguntas, você possivelmente está com depressão.
O primeiro passo no tratamento desses sintomas é conhecer a causa.

www.medicina.ufg.br/saudavelmente

Motivação

Visão positiva pode melhorar qualidade de vida

(agência BR Press) - Milhões de pessoas no mundo acham que a vida é ruim, que a felicidade é utopia. A psicologia e a medicina buscam solucionar muitos casos, mas será que o principal obstáculo para conquistá-la não está na própria consciência e na forma de direcionar nossos pensamentos?

Cada pessoa tem o livre arbítrio para decidir qual caminho seguir na vida, qual decisão tomar e como agir. Porém, temos de levar em conta que cada decisão tomada é reflexo daquilo que pensamos, daquilo que desejamos e daquilo que buscamos, isto é, a materialização de um desejo e de um pensamento em nossas mentes.

A essência da técnica do Segredo é mobilizar nas pessoas um olhar mais profundo sobre si mesmas, o que elas estão atraindo e que tudo é responsabilidade de cada um, impulsionando-as a buscar ajuda, vislumbrando as mil e uma possibilidades que a vida oferece.

Muitas pessoas levam milhões de anos para assimilar um novo conceito, e precisam ouvi-lo várias vezes e de formas diferentes, até que de repente, elas têm um insight e tudo fica mais claro encontrando em suas mentes uma lógica e uma veracidade. Todo mundo sabe, por exemplo, que escovar os dentes faz bem porque as pessoas ouvem desde pequenas e não questionam o porquê.

Antes de buscar a realização de um sonho, o pensamento deve estar amadurecido e pronto para buscá-lo, ou seja, basta ser sincero quanto ao sonho e desejar profundo e nunca desistir dele, mesmo se não der certo na primeira tentativa, levantar a cabeça e começar a andar novamente.

Baixa auto-estima

Pensamentos ruins, baixa auto-estima e pessimismo atrapalham e obstruem qualquer tipo de progresso na vida, inclusive, podem gerar problemas físicos, como gastrite, pressão alta, estresse e até câncer. No entanto, o sucesso para alcançar aquilo que se aspira não depende somente de bons pensamentos e sonhos ? a ação é fundamental, sabendo que há risco de ganhar ou, momentaneamente, perder. Logo, lutar sempre, vencer talvez, desistir jamais.

Esta é a chave do Segredo: a pessoa tem que acreditar que é possível, não basta pedir. E acreditar é estar com a mente, corpo e emoções numa mesma freqüência e sintonia vibratória, é sentir com todos os sentidos que o que se pede é realmente viável. Desta forma, todo o ser conecta-se com as infinitas possibilidades do cosmo.

Antes de pedir dinheiro, a pessoa tem de se sentir milionária e vibrar com todo o seu ser nesta sintonia. Às vezes, para acreditar em algo, é preciso ver acontecer, o que não é suficiente. Quantas pessoas progridem financeiramente e depois caem bruscamente, e o que elas dizem é não saber como conseguiram um dia ter progredido, porque a crença que têm de si é de fracassadas.

Crenças

O ser humano é movido a crenças, onde cada um acredita e segue a que acha melhor, às vezes de forma obsessiva. Por isso, a psicologia trabalha arduamente na quebra de crenças e paradigmas, para que a pessoa possa se abrir a novas possibilidades e conhecer outros caminhos de vida.

Uma pessoa que cresce ouvindo seus pais dizerem que ela é o problema, a culpada de tudo, internalizará isto como verdade que na vida adulta perpetuará impedindo-a de conseguir realização pessoal, causando frustrações e desajustes sociais, pois se sentirá sempre sendo o problema, o ruim da história. Como esta pessoa com esta verdade interiorizada, poderá obter algo diferente do que exclusão e rejeição?

A técnica do Segredo não funcionará com ela. Primeiro ela terá que rever esta situação e expurgar estas verdades de si e tomar novas decisões conscientemente. Daí tudo que ela quiser e coincidir com suas novas verdades acontecerá. E não será um pedido, mas uma conseqüência natural do seu novo estado de espírito que automaticamente atrairá novas possibilidades.

A aplicação do Segredo parece fácil, mas não é. Requer esforço, mudança pessoal, tanto em pensamentos quanto em atitudes. Requer uma mudança total de paradigmas sobre a própria imagem.

Outro exemplo bastante típico é quando uma mulher quer atrair um companheiro amável, carinhoso, que a valorize, ao mesmo tempo ela pensa ? eu não mereço uma pessoa assim, ninguém vai gostar de mim. É claro que ela só vai atrair pessoas que as desvalorizem, porque ela está nesta freqüência de autodesvalorização.

A pessoa traz para si aquilo que pensa e que sente. Tudo que está acontecendo na vida da pessoa é ela que atrai. A questão é como mudar o que pensa e o que sente em relação a algo. E isto nada mais é do que um processo de autoconhecimento que a psicologia vem desenvolvendo há anos.

(*) Maura de Albanesi é psicoterapeuta, pós-graduada em Psicoterapia Corporal, Terapia de Vivências Passadas (TVP), Terapia Artística, Psicoterapia Transpessoal e Formação Biográfica Antroposófica; Master Pratictioner em Neurolinguística;e mestranda em Psicologia e Religião pela PUC.